SAV DUOPHARM

Service Après-Vente - Gestion des Appels

Gestion des Appels SAV

🔑 Résolution rapide

📜 Historique des appels

📊 Total: 0 ✅ Résolus: 0 ⏳ En cours: 0 ⏰ En attente: 0

↩️ Historique des retours produits

ℹ️ Colonnes attendues : N° CLIENT, CLIENT, FAMILLE, N° ARTICLE, LIBELLE, N° BL, MOTIF EQ1, QUAN EQ1, DATE TRT EQ1, RECDMG.
DATE TRT EQ1 peut être fournie au format AAAAMMJJ (ex: 20260604), AAAA-MM-DD ou comme vraie date Excel. Les réimports mettent à jour les lignes équivalentes au lieu de les dupliquer.
📦 Lignes
0
🔢 QUAN EQ1 total
0
👥 Clients
0
🏷️ RECDMG renseigné
0
⏳ Non traités
0
✅ Traités
0

🏥 Gestion des Pharmacies

📊 0 pharmacie(s)
ℹ️ Format CSV : nom_pharmacie,telephone,contact,ville

📊 Statistiques

📈 Visualisation graphique

⚖️ Appels pour Litiges

Total: 0 En cours: 0 Résolus: 0

👑 Tableau de bord Superviseur

📞 Total appels

0

✅ Résolus

0

⏳ En cours

0

⚖️ Litiges

0

🚨 En retard (>7j)

0

⏱️ Temps moyen

0j

⭐ Satisfaction

-

📈 Évolution des appels

📊 Distribution des statuts